গোপনীয়তা নীতিমালা (Privacy Policy)

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৬
সর্বশেষ আপডেট: ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৬

Naz Bazar আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার প্রদান অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য প্রদান করেন, তা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়—এই Privacy Policy-তে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার বা যোগাযোগ করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• নাম

• মোবাইল নম্বর

• ইমেইল ঠিকানা

• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা

• অর্ডারের তথ্য

• পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য

• আপনার সাথে যোগাযোগের তথ্য ও যোগাযোগের ইতিহাস

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য, যেমন IP address, browser type, device information এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা প্রয়োজনের অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।

২. ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রসেস করতে

• পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে

• অর্ডার, পেমেন্ট বা ডেলিভারি সংক্রান্ত বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে

• রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড পরিচালনা করতে

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা কাস্টমার সার্ভিসের অনুরোধের উত্তর দিতে

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

• প্রতারণা, অননুমোদিত কার্যক্রম ও নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করতে

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করতে

• আপনার অনুমতি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নতুন পণ্য, অফার বা প্রচারণা সম্পর্কে যোগাযোগ করতে

৩. পেমেন্ট তথ্য

আপনার অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করা হতে পারে।

Naz Bazar প্রয়োজনীয় অর্ডার প্রসেসিংয়ের বাইরে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, PIN, CVV বা অন্যান্য সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংরক্ষণ করে না, যদি না কোনো অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তা প্রয়োজন হয়।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনেও থাকতে পারে।

৪. Cookies ও অন্যান্য প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে Cookies ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies-এর মাধ্যমে ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজারকে শনাক্ত করতে এবং আপনার পছন্দ, সেশন ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব হতে পারে। তবে Cookies নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সেবা

অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করতে পারি।

এ ধরনের সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৬. বিজ্ঞাপন ও অ্যানালিটিক্স

ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ, ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা এবং আমাদের পণ্য ও বিজ্ঞাপন আরও প্রাসঙ্গিক করার জন্য বিভিন্ন analytics বা advertising technology ব্যবহার করা হতে পারে।

এ ধরনের প্রযুক্তি Cookies, device information বা ওয়েবসাইট interaction-এর মতো তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব privacy policy অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করতে পারে।

৭. আপনার তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

• কুরিয়ার ও ডেলিভারি সেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

• ওয়েবসাইট ও প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

• কাস্টমার সার্ভিস বা ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তাকারী অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী

• আইনগত বা সরকারি কর্তৃপক্ষ, যদি আইন অনুযায়ী তা প্রয়োজন হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করার চেষ্টা করি না।

৮. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের ঝুঁকি থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানের পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করতে পারি না।

৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক, আইনগত, হিসাবরক্ষণ বা সেবামূলক উদ্দেশ্য পূর