Shipping policy

শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৬
সর্বশেষ আপডেট: ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৬

Naz Bazar-এর পক্ষ থেকে আমাদের গ্রাহকদের জন্য দ্রুত, নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ ডেলিভারি সেবা নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়। এই Shipping Policy-তে অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি সময়, চার্জ এবং ডেলিভারি-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য তুলে ধরা হয়েছে।

১. অর্ডার প্রসেসিং

অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার পর আমাদের টিম অর্ডারের তথ্য যাচাই করে প্রসেসিং শুরু করবে।

  • অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনে গ্রাহকের মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করা হতে পারে।

  • অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের চেষ্টা করা হয়।

  • বিশেষ অফার, প্রচারণা, অতিরিক্ত অর্ডারের চাপ বা অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে প্রসেসিংয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

বাংলাদেশের অভ্যন্তরে সাধারণত:

  • ঢাকা শহর: আনুমানিক ১–৩ কর্মদিবস

  • ঢাকার বাইরে: আনুমানিক ২–৫ কর্মদিবস

ডেলিভারি সময় কুরিয়ার কোম্পানি, লোকেশন, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, যানজট এবং অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

উল্লিখিত সময়সীমা আনুমানিক; এটি নিশ্চিত ডেলিভারি সময় হিসেবে গণ্য হবে না।

৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের পরিমাণ, ডেলিভারি লোকেশন এবং চলমান অফারের ওপর নির্ভর করতে পারে।

অর্ডার সম্পন্ন করার সময় প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হতে পারে অথবা আমাদের পক্ষ থেকে গ্রাহককে জানানো হবে।

বিশেষ ফ্রি ডেলিভারি অফার থাকলে সেই অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।

৪. ডেলিভারি এলাকা

Naz Bazar বাংলাদেশের অধিকাংশ এলাকায় কুরিয়ার/ডেলিভারি সেবার মাধ্যমে পণ্য পাঠানোর চেষ্টা করে।

তবে প্রত্যন্ত এলাকা, দুর্গম অঞ্চল বা নির্দিষ্ট কিছু লোকেশনে ডেলিভারি সুবিধা ও সময় কুরিয়ার সেবার ওপর নির্ভর করতে পারে।

৫. সঠিক ডেলিভারি তথ্য প্রদান

অর্ডার করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন:

  • পূর্ণ নাম

  • সচল মোবাইল নম্বর

  • সম্পূর্ণ ঠিকানা

  • এলাকা/থানা

  • জেলা

  • প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত লোকেশন নির্দেশনা

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ বা বিলম্বিত হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. কুরিয়ার ও ডেলিভারি সংক্রান্ত বিষয়

অর্ডার ডেলিভারির জন্য Naz Bazar অনুমোদিত বা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিস ব্যবহার করতে পারে।

কুরিয়ার কোম্পানির নিজস্ব কার্যক্রম, ডেলিভারি রুট, আবহাওয়া, যানজট বা অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে আমরা বিষয়টি সমাধানে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করার চেষ্টা করব।

৭. ডেলিভারির সময় গ্রাহকের অনুপস্থিতি

কুরিয়ার প্রতিনিধি ডেলিভারির সময় গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন।

গ্রাহক নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণ করতে ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারি বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিসের নিয়মের ওপর নির্ভর করবে।

৮. পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই

পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহকদের প্যাকেজের বাহ্যিক অবস্থা এবং সম্ভব হলে পণ্যের অবস্থা যাচাই করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব Naz Bazar-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে আমাদের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হবে।

৯. অর্ডার বাতিল

অর্ডার শিপমেন্টের পূর্বে বাতিল করার অনুরোধ করা যেতে পারে।

তবে অর্ডার কুরিয়ারে হস্তান্তর বা শিপমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার বাতিল করা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

অর্ডার বাতিলের প্রয়োজন হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০. বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্ব

নিম্নলিখিত কারণে ডেলিভারিতে স্বাভাবিক সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে:

  • সরকারি ছুটি

  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ

  • অতিরিক্ত যানজট

  • রাজনৈতিক বা সামাজিক পরিস্থিতি

  • কুরিয়ার সার্ভিসের কার্যক্রমে সমস্যা

  • অতিরিক্ত অর্ডারের চাপ

  • প্রযুক্তিগত সমস্যা

  • অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি

এ ধরনের পরিস্থিতিতে Naz Bazar যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার ডেলিভারি সম্পন্ন করার চেষ্টা করবে।

১১. রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে শিপিং

গ্রাহকের ভুলের কারণে সাইজ পরিবর্তন বা অন্যান্য ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য রিটার্ন ও পুনরায় ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

তবে Naz Bazar-এর ভুলের কারণে ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হলে বিষয়টি যাচাই করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করা হবে।

১২. যোগাযোগ

শিপিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ব্যবসার নাম: Naz Bazar
ঠিকানা: Shahartali-Matuail, Jatrabari, Dhaka-1362
ইমেইল: nur0174244@gmil.com
মোবাইল: +880 1855-550515
WhatsApp: +880 1855-550515

Naz Bazar

Quality Kids Wear • Trusted Service • Customer Satisfaction

কার্যকর হওয়ার তারিখ: ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৬
সর্বশেষ আপডেট: ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৬